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在上海徐汇区中海馨园小区,一项改善外卖骑手工作环境的创新举措正在实施——共建“骑手友好社区”。记者在现场观察到,小区入口处显著位置张贴有引导骑手扫码登记的宣传海报。骑手只需用手机扫描二维码,即可通过小程序进行快速、便捷的一站式自助登记,简化了进入小区的流程。在该区域送餐的骑手表示:“之前来这里送餐还要手动填写信息,现在手机一键登记,骑手省时省力,保安师傅也省心。”

据美团“骑手友好社区”项目负责人介绍,为了打造更加和谐、高效的社区环境,美团携手万科物业、中海物业、金科服务、金地智慧服务、保利物业、龙湖智创生活等多家知名物业公司,在全国范围内启动了一项覆盖过万个小区的“骑手友好社区”计划。该计划在于优化骑手进入小区的流程,确保既能保障社区的安全管理,又能提高骑手的工作效率和服务质量。截至目前,已有超过140万名美团骑手受益于这一项目,预计年内项目将在更多小区落地生根。

目前通行解决方案初步跑通了三条共建路径。在具备成熟数字化管理能力的大型物业在管小区,美团和物企在现有的出入管理系统基础上,新增美团骑手快捷登记入口,帮助骑手一键完成身份验证,便捷出入小区;在数字化基础较好的城市,骑手扫描小区入口的二维码,可进入小程序快速验证身份并亮码通行;为加快覆盖不同类型小区,美团计划提供通用性更强的技术方案,骑手使用配送App生成专属进门码,可与小区的智能门禁或保安手持设备交互,也可为部分没有线上登记系统的小区提供进门凭证。三种共建方式适应线下复杂的小区场景,将大大加速通行解决方案在全国范围的推广,加快解决骑手“进门难”。

随着“骑手友好社区”项目的持续推进,越来越多的小区开始加入这一行列,共同构建一个更加开放、包容的城市生活环境。这不仅是对外卖行业发展的有力支持,也是对城市社会治理模式的一种积极探索。

记者:曹香玉

原标题《徐汇这个小区率先实践,共建“骑手友好社区”》

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